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By Manuel Ruz Gómez

Este volumen expone de manera práctica, clara y sencilla los contenidos relacionados con l. a. limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos turísticos y no turísticos. El profesional que atiende estos servicios se encarga de que las instalaciones estén en buen estado, asiste a los clientes bajo los estándares de calidad que l. a. empresa establezca y contribuyen con su trabajo a mejorar los angeles imagen de l. a. empresa. Además, este profesional también puede desarrollar su trabajo en empresas de colectividades y catering, colaborando en los angeles preparación y montaje de materiales para el servicio de banquetes, realizando, tras los angeles celebración de dichos eventos, su recepción y lavado. Asimismo, y debido a los angeles importancia del own en las empresas de servicios, en el libro también se desarrollan contenidos relacionados con los angeles atención al cliente y su fidelización.
La selección de temas de l. a. presente obra se ha desarrollado atendiendo a los contenidos, resultados de aprendizaje y criterios de evaluación de los angeles titulación FP Básica en Alojamiento y Lavandería, pudiendo constituir igualmente una guía básica para cualquier profesional en el campo de l. a. hostelería y el turismo.

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